Términos y Condiciones

1. Identificación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web mudancas24.com y la contratación de los servicios prestados por Mudanças24 (en adelante "Empresa"), con sede operativa en Lisboa, Portugal.

2. Servicios

La Empresa presta los siguientes servicios:

• Mudanzas nacionales: transporte de bienes domésticos y comerciales en territorio nacional
• Vaciado de inmuebles: retirada completa de contenidos de inmuebles residenciales y comerciales
• Paquetes combinados: servicio conjunto de mudanza y vaciado

Todos los servicios son realizados por equipos profesionales con contrato de trabajo, cubiertos por seguro de responsabilidad civil y seguro de carga.

3. Presupuestos y Precios

• Los valores presentados en la calculadora online son estimaciones indicativas, sin IVA incluido
• El presupuesto definitivo se presenta tras una visita presencial o un análisis detallado de las necesidades
• El presupuesto definitivo tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión
• Los precios pueden variar en función de: accesos difíciles, volumen real de bienes, necesidad de embalaje especial, pisos sin ascensor, distancias adicionales
• Cualquier trabajo adicional no previsto en el presupuesto requiere la aprobación previa del cliente

4. Reservas y Pago

• La reserva del servicio se confirma mediante la aceptación del presupuesto definitivo
• Se puede solicitar una señal del 20% al 30% del valor total para confirmar la reserva
• El resto se abona el día del servicio, tras su finalización
• Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, MBWay, efectivo
• Se emite factura con IVA por todos los servicios

5. Cancelaciones y Modificaciones

• Cancelación con más de 72 horas de antelación: reembolso total de la señal
• Cancelación entre 24 y 72 horas: reembolso del 50% de la señal
• Cancelación con menos de 24 horas: la señal no es reembolsable
• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben comunicarse con un mínimo de 48 horas
• En caso de condiciones meteorológicas adversas, la Empresa puede proponer una reprogramación sin costes

6. Seguro y Responsabilidad

• Todos los transportes están cubiertos por un seguro de carga
• La Empresa dispone de seguro de responsabilidad civil
• En caso de daño a bienes durante el transporte, el cliente debe comunicarlo en el acto de entrega o en un plazo de 24 horas
• La reclamación debe ir acompañada de fotografías y descripción de los daños
• La indemnización se tramita conforme a los términos de la póliza de seguro vigente
• La Empresa no se responsabiliza de: bienes no declarados, objetos de valor no identificados previamente, daños causados por embalaje realizado por el cliente

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información correcta sobre el volumen de bienes, accesos y condiciones del inmueble
• Garantizar el acceso adecuado a los inmuebles de origen y destino en la fecha acordada
• Estar presente (o un representante autorizado) al inicio y al final del servicio
• Informar sobre bienes frágiles, de alto valor o que requieran un tratamiento especial
• Asegurarse de que no existen bienes prohibidos o peligrosos entre los objetos a transportar

8. Bienes Excluidos

La Empresa se reserva el derecho de rechazar el transporte de:

• Materiales peligrosos, inflamables o explosivos
• Sustancias ilegales
• Animales vivos
• Documentos personales, dinero, joyas (recomendamos el transporte personal)
• Bienes que infrinjan la legislación portuguesa

9. Vaciado de Inmuebles

• El servicio de vaciado incluye la retirada y el encaminamiento adecuado de todos los bienes del inmueble
• Los bienes reciclables y reutilizables se dirigen a los destinos apropiados
• En vaciados tras fallecimiento, la Empresa trata todos los bienes con dignidad y respeto
• El cliente debe tener autorización legal para solicitar el vaciado del inmueble

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Mudanças24 y están protegidos por derechos de autor. La reproducción sin autorización escrita está prohibida.

11. Resolución de Litigios

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una resolución amistosa. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales de Lisboa, aplicándose la legislación portuguesa.

12. Modificaciones de los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. La fecha de la última actualización consta en la parte superior de esta página.

13. Contacto

Para cuestiones relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Email: info@mudancas24.com
• Teléfono: +351 928 290 099
• WhatsApp: +351 928 290 099