Política de Privacidad
Última actualización: 6 de abril de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Mudanças24 (en adelante "nosotros" o "Empresa"), con sede operativa en Lisboa, Portugal, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web mudancas24.com y sus canales de comunicación.
- Email: info@mudancas24.com
- Teléfono: +351 928 290 099
2. Datos Personales Recogidos
Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre, email, número de teléfono
- Datos de ubicación: dirección de origen y destino de la mudanza
- Datos del servicio: tipología de inmueble, tipo de servicio solicitado, preferencias de fecha
- Datos de navegación: dirección IP, cookies técnicas, páginas visitadas
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Responder a solicitudes de presupuesto e información
- Prestación del servicio contratado (mudanza, vaciado de inmuebles)
- Comunicación relacionada con el servicio (confirmaciones, programación)
- Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales
- Mejora del sitio web y de la experiencia del usuario
4. Base Legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: cuando solicita un presupuesto o contrata un servicio
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing (cuando corresponda)
- Interés legítimo: para la mejora del sitio web y prevención de fraude
- Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales
5. Compartición de Datos
Sus datos personales no se venden a terceros. Solo pueden ser compartidos con:
- Aseguradoras: para la activación del seguro de carga (en caso de siniestro)
- Autoridades fiscales: para el cumplimiento de obligaciones legales
- Proveedores de servicios técnicos: alojamiento web, email (con contratos de procesamiento de datos)
6. Conservación de los Datos
- Solicitudes de presupuesto no convertidas: eliminadas después de 12 meses
- Datos de clientes: conservados durante 10 años después del último servicio (obligación fiscal)
- Datos de navegación y cookies: máximo de 13 meses
7. Cookies
Este sitio web utiliza cookies para:
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- Cookies analíticas: Google Analytics (anonimizado) para comprender cómo se utiliza el sitio
- Cookies de chat: Chatwoot para el servicio de chat en vivo
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner que se muestra en su primera visita o en la configuración de su navegador.
8. Sus Derechos (RGPD)
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: saber qué datos tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento para marketing directo
- Derecho a la limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de info@mudancas24.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Acceso restringido a los datos personales
- Copias de seguridad regulares y encriptadas
- Servidores alojados en la Unión Europea
10. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos viola el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) de Portugal:
- Sitio web: www.cnpd.pt
11. Cambios
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través del sitio web. La fecha de la última actualización consta en la parte superior de esta página.